
Carly Fiorina era CEO da HP, por um dos períodos mais conturbados da empresa, passando inclusive pela fusão com a Compaq.
Possui um método de gestão controverso, e conseguiu, às custas de seu emprego, levar a companhia de volta à cena no mercado de tecnologia.
Em entrevista à Wired, discute seu livro escrito de próprio punho, que conta as suas peripécias como CEO. (Tough Choices: A Memoir) Já está no meu backlog.
Well, I think a lot of times people talk about the product line or the income statement or layoffs, and those tend to be rather abstract concepts for a lot of folks. There have been many excellent business books written, but I think many of them are rather formulaic. And I think what people miss is that business is about people. If you want to change the results of a business, you have to change how people operate, what they are doing, why they are doing it and what inspires them to do something differently.
Of course, numbers are important in a business too. But I think frequently people don't understand that numbers are usually lagging indicators. The results that a business posts in the quarter or the products that a business puts on a shelf are the result of decisions that have already been made.
There are some things in business that are leading indicators, in other words, they reflect what might happen in the future. These are things like customer satisfaction data or the rate of innovation. People made those happen. And so if you want, for example, to accelerate the rate of innovation in the business you have to think about how you get people to do something differently.
Essa foi a primeira vez que ouço alguém falar que o mais importante são as pessoas de um jeito convincente. E olha que já ouvi isso diversas vezes. (inclusive em algumas aquisições)
De qualquer forma, essa entrevista mudou o modo como eu via Carly: O mercado sempre a colocou como arrogante e impulsiva, e que tinha tomado a decisão errada ao fundir com a Compaq.
Na realidade, o mercado precisa de resultados no curto prazo, e as decisões de hoje refletem hoje no preço das ações. E se as ações estão em baixa, o CEO dança.
Don´t talk to me about life: Paciência é uma virtude, pequeno gafanhoto